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Nos experts

Noel Grospeiller
VP markeTInnovation

Noël Grospeiller

NM, AI, CEX

NEUROMARKETING, IA, EXPÉRIENCE CLIENT & EMPLOYÉ

Après une formation initiale en Mathématiques, Sciences et Marketing, Noël Grospeiller crée sa première agence
de publicité en 1988. En 1989 il décide d’intégrer l’école d’officier pilote de l’armée de l’air Française afin
de s’acquitter de ses obligations civiques de manière enrichissante. Il apprend alors à faire face à des
situations (physiquement et émotionnellement) exigeantes et à performer lors de prise de décision en situation
de stress.
Ces expériences font naître chez Noël Grospeiller un vif intérêt pour les technologies de pointe et les
compétences en gestion des émotions qu’il considère comme fondamentale autant pour de prise de décisions que
pour les relations interpersonnelles.
La découverte en 1991 de recherches récemment publiées par les psychologues Peter Salovey et John Mayer, portant
sur la notion très avant-gardiste d’intelligence émotionnelle (IE), complétée par l’étude des travaux sur les
émotions de Spinoza et Damasio détermine la « couleur » de sa passion. Noël Grospeiller entame une carrière
teintée d’intelligence émotionnelle au service de l’expérience client et de celle des employés (selon lui le 1er
client de toute entreprise)

À cet effet il suit tout au long de sa carrière de nombreuses formations et cumule les UV universitaires (proche
équivalence des crédits au Québec) sur les sujets de :

  • marketing, neuromarketing et entrepreunariat ainsi que sur les émotions et les sciences cognitives en
    psychologie et en sociologie, en France. Université Lumière Lyon 2 / EM LYON Business School – Écully /
    IFG-Cnof – Villeurbanne
  • Informatique, Solution Infonuagique et Intelligence Artificielle (École de l’intelligence artificielle en
    santé du CHUM)

Passionné par l’évolution du marketing, des outils, des solutions et des plateformes numériques et sociales au
service de l’expérience (vécue par le) client. Noël aime à propager que « la réputation ne se réclame plus elle
se gagne! l’expérience vécue doit surpassr la promesse perçue… et pas le contraire 😉 » Selon Noël, « le
dévouement des acteurs des centres DMV pour le mieux-être animal est tellement fort qu’il suffit de présenter ce
au’ils font au quotidien, je ne promets rien, je me contente de raconter le quotidien des centres DMV »

Expérience professionnelle:

Entrepreneur, conférencier, formateur, coach et cadre haute-direction

  • Vice-Président Expérience Client & Employé – Centres Vétérinaires DMV Centres vétérinaires spécialisés
    et urgences 24/7 – Lachine (Qc)
  • Président fondateur – Entreprises Moodhook inc. Solution de mesure du bonheur client – Montréal (Qc)
  • Président fondateur – Émotions Vixisse inc. Institut et Atelier du Bonheur Client – Montréal (Qc)

Secteur d’expérience:

Santé Animale : Centres DMV, Développement durable : Forest Fibers, Article pour le sport : Decathlon, Mode et
accessoires de mode : Défi-mode, La Halle, Charlott’ lingerie, Lejaby lingerie, Grands magasins : Galeries
Lafayette, Printemps, Redoute, Telecom : Bouygues telecom, Électroménager :Bosch-Siemens, Expert France, Fnac,
Banque & assurance : Crédit agricole, Macif, La Banque Postale, LCL-Crédit Lyonnais, APRIL, Maaf,
Divertissement : StadeFrance, PGC : Procter & Gamble (Lessive OMO et batterie Duracell), Épicerie : Auchan,
Cora, E. Leclerc, Jouets et enfants : Berchet, Majorette

Dre Anaïs Gautier

m.v., MS, DACVECC

Dre Kate Alexander

m.v., MS, Dipl. ACVR

Dre Julie Alexander

DMV

Dre Audrey Amoroso

Coordonnatrice vétérinaires urgence /soins continus & stagiaires, DMV, IPSAV

Dre Josianne Arbour

DMV

Virginie Beaucage

Chef de service, installations matérielles et chaîne d’approvisionnements

Dre Amélie Beaumier

m.v., DACVIM (Cardiologie)

Nathalie Bellerose

Directrice soins techniques

Dre Camylle Bergeron

Dr Étienne Blais

Vétérinaire urgence

Dre Marianne Bond

DMV, I.P.S.A.V., CVA

Dre Gabrielle Brosseau

m.v., IPSAV, Dipl. ACVD

Dr Jérôme Calvalido

m.v., IPSAV, DACVIM (Oncologie)

France Carlos

Tndc, Intervenante en accompagnement de deuil animalier

Dre Wafa Chabouni

DMV

Dr Pierre Clerfond

m.v., IPSAV, Dipl. ACVS. (Chirurgie)

Dre Juliette Côté

DMV, Internat général

Dre Anne-Marie Couture

m.v., IPSAV

Nicole Craig

Directrice soins-clients

Dre Caroline de Jaham

m.v., MSc, Dipl. ACVD Dermatologue

Marie-Ève Dery

Ressources humaines

Dre Claudine Desroches-Lapointe

DMV, IPSAV

Dre Patricia Dorval

m.v., Dipl. ACVECC (Urgentologie et Soins intensifs)

Dre Hélène Dufour

DMV

Vanessa Facciolo

TSAc

Dr Julien Fages

mv, IPSAV, Dipl. ACVR & ECVDI (Radiologie)

Dre Lyanne Fifle

DMV, Dipl. ACVIM (Médecine interne)

Marie-Ève Forget

TSAc

Dr Matthieu Gatineau

m.v., IPSAV, MSc, Dipl. ACVS-ECVS & ACVSMR

Dre Marie-Ève Gaudet

DMV

Éric Gauthier

Dre Josée Girard

DMV

Timothy Gonzalez

Gestionnaire de Produits Numériques

Dre Julie Gravel

DMV

Noel Grospeiller

VP markeTInnovation

Dre Hélaine Haltrecht

Dr Romain Huvé

m.v., IPSAV, DACVIM (Médecine interne)

Dr Romain Javard

DMV, DES, MSc, Dipl. ACVIM (médecine interne)

Dr Hugo Joly

DMV, Dipl. ACVR (Radiologie)

Dre Lecavalier Julie

Dr Jean-Jacques Kona-Boun

DMV, MSc, Dipl. ACVAA

Dr Hugues Lacoste

m.v., MS, Dipl. ACVIM (oncologie). Codirecteur Soins et Services Professionnels

Dr René Lalonde

DMV

Dre Kim Lamoureux

DMV, IPSAV

Dre Marie-Josée Landry

DMV

Dr Pierre Lassonde

Véronique Laurin

TSA

Dre Julie Lecavalier

m.v.,BSc, MSc, Résidente en Médecine interne

Dre Marie-Pier Ledoux

DMV

Dre Claude Lefebvre

DMV

Dre Caroline Lemieux

DMV

Dre Roseline Lorrain

m.v., dipl. AVDC

Dr Edouard Marchal

m.v., IPSAV, DACVIM (Neurologie), et pratiquant la neurochirurgie

Dre Claudia McNeil

DMV

Dre Marie-Ève Nadeau

DMV, DACVIM (oncologie)

Dre Nathalie Nissaire

DMV, CVA

Dre Valérie Ouellette

DMV

Dre Nadia Pagé

DMV, MSc, Dipl. ACVD

Dre Dominique Paquette

DMV, Dipl. ACVIM (neurologie)

Dr Cyril Parachini-Winter

m.v., MS, Dipl. ACVIM (oncology)

Dre Jacqueline Pelot

Vétérinaire urgence

Dr Jérôme Planté

DMV, DES, Dipl. ECVS

Dre Caroline Proulx

m.v., DÉS, DAVDC Board Certified Veterinary Dentist™ American Veterinary Dental College™

Dre Caroline Prud'Homme

DMV, Interne en chirurgie

Stéphane Rousseau

Directeur SI

Juan Ruiz

DMV, M.Sc

Dre Valérie Sauvé

DMV, Dipl. ACVECC

Kiran Sheikh

Dre Angelika Stock

DMV, DES, Ph.D, Dipl. ACT

Dr Alex Terreros

d.m.v , IPSAV, Dipl. ACVS-SA

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