Équipe & Engagement

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Nos experts

Noel Grospeiller
VP Expérience Client & Employé

M. NOËL GROSPEILLER, NM, AI, CEX

NEUROMARKETING, IA, EXPÉRIENCE CLIENT & EMPLOYÉ

Après une formation initiale en Mathématiques, Sciences et Marketing, Noël Grospeiller crée sa première agence de publicité en 1988. En 1989 il décide d’intégrer l’école d’officier pilote de l’armée de l’air Française afin de s’acquitter de ses obligations civiques de manière enrichissante. Il apprend alors à faire face à des situations (physiquement et émotionnellement) exigeantes et à performer lors de prise de décision en situation de stress. Ces expériences font naître chez Noël Grospeiller un vif intérêt pour les technologies de pointe et les compétences en gestion des émotions qu’il considère comme fondamentale autant pour de prise de décisions que pour les relations interpersonnelles. La découverte en 1991 de recherches récemment publiées par les psychologues Peter Salovey et John Mayer, portant sur la notion très avant-gardiste d'intelligence émotionnelle (IE), complétée par l’étude des travaux sur les émotions de Spinoza et Damasio détermine la « couleur » de sa passion. Noël Grospeiller entame une carrière teintée d’intelligence émotionnelle au service de l’expérience client et de celle des employés (selon lui le 1er client de toute entreprise)

À cet effet il suit tout au long de sa carrière de nombreuses formations et cumule les UV universitaires (proche équivalence des crédits au Québec) sur les sujets de :
    • marketing, neuromarketing et entrepreunariat ainsi que sur les émotions et les sciences cognitives en psychologie et en sociologie, en France. Université Lumière Lyon 2 / EM LYON Business School – Écully / IFG-Cnof – Villeurbanne
    • Informatique, Solution Infonuagique et Intelligence Artificielle (École de l’intelligence artificielle en santé du CHUM)


Expérience professionnelle

Entrepreneur, conférencier, formateur, coach et cadre haute-direction
    • Vice-Président Expérience Client & Employé - Centres Vétérinaires DMV Centres vétérinaires spécialisés et urgences 24/7 - Lachine (Qc)
    • Président fondateur - Entreprises Moodhook inc. Solution de mesure du bonheur client - Montréal (Qc)
    • Président fondateur - Émotions Vixisse inc. Institut et Atelier du Bonheur Client - Montréal (Qc)/


Secteur d’expérience

Santé Animale : Centres DMV, Développement durable : Forest Fibers, Article pour le sport : Decathlon, Mode et accessoires de mode : Défi-mode, La Halle, Charlott’ lingerie, Lejaby lingerie, Grands magasins : Galeries Lafayette, Printemps, Redoute, Telecom : Bouygues telecom, Électroménager :Bosch-Siemens, Expert France, Fnac, Banque & assurance : Crédit agricole, Macif, La Banque Postale, LCL-Crédit Lyonnais, APRIL, Maaf, Divertissement : StadeFrance, PGC : Procter & Gamble (Lessive OMO et batterie Duracell), Épicerie : Auchan, Cora, E. Leclerc, Jouets et enfants : Berchet, Majorette

Dre Anaïs Gautier

m.v., MS, DACVECC

Dre Kate Alexander

m.v., MS, Dipl. ACVR

Dre Julie Alexander

DMV

Dre Audrey Amoroso

Coordonnatrice vétérinaires urgence /soins continus & stagiaires, DMV, IPSAV

Dre Josianne Arbour

DMV

Virginie Beaucage

Chef de service, installations matérielles et chaîne d’approvisionnements

Dre Amélie Beaumier

m.v., DACVIM (Cardiologie)

Nathalie Bellerose

Directrice soins techniques

Dr Étienne Blais

Vétérinaire urgence

Dre Gabrielle Brosseau

m.v., IPSAV, Dipl. ACVD

Dr Jérôme Calvalido

m.v., IPSAV, DACVIM (Oncologie)

France Carlos

Tndc, Intervenante en accompagnement de deuil animalier

Dre Wafa Chabouni

DMV

Dr Pierre Clerfond

m.v., IPSAV, Dipl. ACVS. (Chirurgie)

Dre Juliette Côté

DMV, Internat général

Dre Anne-Marie Couture

m.v., IPSAV

Nicole Craig

Directrice soins-clients

Dre Caroline de Jaham

m.v., MSc, Dipl. ACVD Dermatologue

Marie-Ève Dery

Ressources humaines

Dre Claudine Desroches-Lapointe

DMV, IPSAV

Dre Patricia Dorval

m.v., Dipl. ACVECC (Urgentologie et Soins intensifs)

Dre Hélène Dufour

DMV

Dr Julien Fages

mv, IPSAV, Dipl. ACVR & ECVDI (Radiologie)

Dre Lyanne Fifle

DMV, Dipl. ACVIM (Médecine interne)

Nicole Fortin

Relationniste

Dr Matthieu Gatineau

m.v., IPSAV, MSc, Dipl. ACVS-ECVS & ACVSMR

Dre Marie-Ève Gaudet

DMV

Éric Gauthier

Dre Josée Girard

DMV

Timothy Gonzalez

Conseiller connexion vétérinaire

Dre Julie Gravel

DMV

Noel Grospeiller

VP Expérience Client & Employé

Dre Hélaine Haltrecht

Dr Romain Huvé

m.v., IPSAV, DACVIM (Médecine interne)

Dr Romain Javard

DMV, DES, MSc, Dipl. ACVIM (médecine interne)

Dr Hugo Joly

DMV, Dipl. ACVR (Radiologie)

Dr Jean-Jacques Kona-Boun

DMV, MSc, Dipl. ACVAA

Dr Hugues Lacoste

m.v., MS, Dipl. ACVIM (oncologie). Codirecteur Soins et Services Professionnels

Dr René Lalonde

DMV

Dre Kim Lamoureux

DMV, IPSAV

Dre Marie-Josée Landry

DMV

Dr Pierre Lassonde

Véronique Laurin

TSA

Dre Julie Lecavalier

m.v.,BSc, MSc, Résidente en Médecine interne

Dre Marie-Pier Ledoux

DMV

Dre Claude Lefebvre

DMV

Dre Caroline Lemieux

DMV

Dre Roseline Lorrain

m.v., dipl. AVDC

Dre Claudia McNeil

DMV

Dre Marie-Ève Nadeau

DMV, DACVIM (oncologie)

Dre Nathalie Nissaire

DMV, CVA

Dre Valérie Ouellette

DMV

Dre Nadia Pagé

DMV, MSc, Dipl. ACVD

Dre Dominique Paquette

DMV, Dipl. ACVIM (neurologie)

Dr Cyril Parachini-Winter

m.v., MS, Dipl. ACVIM (oncology)

Dre Jacqueline Pelot

Vétérinaire urgence

Nathalie Petit

Contrôleur, CPA, CGA

Dr Jérôme Planté

DMV, DES, Dipl. ECVS

Dre Sabrina Poggiagliolmi

m.v., MS, Dipl. ACVB (Comportement)

Dre Caroline Proulx

m.v., D.E.Spec.

Dre Caroline Prud'Homme

DMV, Interne en chirurgie

Élise Renault-Roy

Juan Ruiz

DMV, M.Sc

Dre Valérie Sauvé

DMV, Dipl. ACVECC

Dre Angelika Stock

DMV, DES, Ph.D, Dipl. ACT

Dr Alex Terreros

d.m.v , IPSAV, Dipl. ACVS-SA

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